Verzendkosten en Levertijd

In verband met de Corona uitbraak zijn een aantal bezorgopties (onder andere de opties: niet bij de buren leveren en  bezorgen in de avond in Nederland en pakketshop leveringen in België) tijdelijk niet mogelijk. Wij verwerken alle dagen nog 'gewoon' bestellingen en verzenden deze naar alle landen in Europa. De bezorging gaat op dit moment ook gewoon door in alle Europese landen. We zien wel vertragingen ontstaan in de bezorging, ook in Nederland en België. Houdt u rekening met een mogelijke (extra) levertijd van uw bestelling van 1 tot 3 werkdagen.

Door de extreme drukte van het moment kan de bezorging en een reactie van onze klantenservice dus iets langer op zich laten wachten dan u van ons gewend bent, onze excuses hier voor.

Wij en onze partners doen ons uiterste best de service te verlenen die u van ons gewend bent.

Voor onze Belgische klanten: De bezorging gaat nog steeds gewoon door in België echter kunt u alleen nog pakketten laten bezorgen op private adressen, zendingen naar zakelijke adressen worden door de post automatisch retour gezonden. Ook kunt u geen pakketten meer afhalen bij service punten.

Bekijk alle maatregelen met betrekking tot het Corona virus en de laatste stand van zaken met betrekking tot de levering van uw order HIER 

VERZENDKOSTEN

NEDERLAND 

ALTIJD gratis verzending vanaf €49,-!

U kunt bij bestellingen tot 30 kilo kiezen voor de volgende leveringsmogelijkheden:

Bestelling boven de 30 kilo
€5,95 per bestelling - gratis verzending vanaf €49,-

BELGIË

ALTIJD gratis verzending vanaf €49,-!

U kunt bij bestellingen tot 30 kilo kiezen voor de volgende leveringsmogelijkheden:

Bestelling boven de 30 kilo
€5,95 per bestelling - gratis verzending vanaf €49,-

DUITSLAND

Een bestelling tot 30 kilo thuis laten bezorgen kost slechts €7,95 en is gratis bij een bestelling vanaf 99 Euro (PostNL). Afhalen bij een DPD Servicepunt is ook mogelijk en kost €7,45 per bestelling (mogelijk tot 20 kilo). 

Bij bestellingen zwaarder dan 30 kilo worden meer verzendkosten in rekening gebracht, deze kunt u zien in uw winkelmandje. 

OVERIGE LANDEN

Voor veel landen berekend de website automatisch de verzendkosten uit. Niet voor uw land? Stuurt u een offerte aanvraag met uw bestelling naar [email protected] en u ontvangt snel een offerte.

Extra informatie

U kunt bij bestellingen boven de 30 kilo geen keuze in bezorgoptie maken, ook is levering bij een ophaal punt niet mogelijk, wij zoeken de beste en snelste optie voor u uit. 

Wij kunnen afwijken van uw keuze om één van de volgende redenen:

- Bezorging door DPD en Same Day Delivery is niet mogelijk op de Waddeneilanden.
- Sommige bestellingen / artikelen zijn te groot voor bepaalde vervoerders. Dit kan een extra dag levertijd opleveren, u wordt hierover geïnformeerd.
- Soms versturen wij uw bestelling rechtstreeks vanaf de producent bij gebrek aan eigen voorraad. Hierdoor kan de bezorgdienst afwijken, u wordt hierover geïnformeerd.

LEVERTIJD

Wanneer uw gehele bestelling de status " Op Voorraad " heeft in onze webshop kunt u rekening houden met de volgende levertijden van de verschillende vervoerders:

Liever een andere leverdatum? Geen probleem, vermeld dit in het opmerkingen veld in de kassa!

BEZORGER GEMIST?

Leveringen via FedEx en pallets worden twee keer bij u thuis aangeboden of geprobeerd te leveren bij uw buren. Na 2 pogingen wordt de zending automatisch naar ons retour gestuurd.

Leveringen via DPD, DHL en PostNL worden eenmalig, soms twee keer, bij u thuis aangeboden of geprobeerd te leveren bij uw buren. Bent u niet thuis dan wordt uw bestelling bij een afhaalpunt bij u in de buurt afgeleverd (de locatie hiervan ontvangt u via het opgegeven emailadres). Hier blijft uw bestelling een week liggen. Haalt u uw bestelling niet op dan wordt het pakket automatisch naar ons retour gestuurd.

In alle gevallen is het mogelijk om uw bestelling nogmaals te laten verzenden of uw gehele bestelling te annuleren. Bij het opnieuw toezenden dienen de verzendkosten opnieuw betaald te worden en bij annulering ontvangt u enkel het aankoopbedrag van de goederen retour en worden de verzendkosten in rekening gebracht ook bij 'gratis' verzonden bestellingen.

Roofmijten worden altijd in rekening gebracht!

KLACHTEN / VRAGEN OVER DE BEZORGING

Wanneer wij een pakket verzenden krijgt u automatisch een Track & Trace code.
Mocht u over uw bezorging een klacht of vraag hebben kunt u zich direct tot de vervoerder wenden.

DPD
Op werkdagen van 08:00 tot 17:30 uur kunt u bellen met 0900 3734663.
Ook kunt u een vraag stellen via de website: https://www.dpd.com/nl_privateklanten

PostNL
Op werkdagen van 08:00 tot 17:30 uur kunt u bellen met 0900 0990.
Ook kunt u een vraag stellen via de website: https://www.postnl.nl/klantenservice/#/Consument

DHL
Op werkdagen van 08:00 tot 19:00 uur kunt u bellen met 0900 2222120.
Ook kunt u een vraag stellen via de website: https://www.dhlparcel.nl/nl/contact-particulier

FedEx
Op werkdagen van 08:00 tot 19:00 uur kunt u bellen met 0800 0222 333.
Ook kunt u een vraag stellen via de website: http://www.fedex.com/nl/contact/